Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21/05/2026

En Tensia, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las medidas que adoptamos para protegerla cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información relacionada con los pagos y las transacciones
Información sobre el dispositivo y la navegación en nuestro sitio web

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Enviarte información relacionada con tu compra.
Mejorar tu experiencia de navegación y compra.
Ofrecer atención al cliente.
Prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir con nuestras obligaciones legales.

Pagos y seguridad

Todos los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan mediante plataformas de pago seguras. Tensia no almacena la información completa de tarjetas bancarias.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

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Compartición de datos

Podemos compartir determinada información únicamente con proveedores necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda, entre ellos:

Plataformas de pago.
Empresas de transporte y logística.
Herramientas de análisis y marketing.
Shopify, como proveedor de nuestra plataforma de comercio electrónico.

Estos proveedores solo tendrán acceso a la información estrictamente necesaria para prestar sus servicios.

Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes tener derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tu información.

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

info@tensiaoficial.es

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales o resolver posibles incidencias y reclamaciones.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por motivos legales, operativos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en: